外派口譯（yì）人員的服務標準及評判（pàn）依據
外派（pài）口譯（yì）是指不（bú）在譯（yì）員所在（zài）地，而（ér）是在其以外（wài）的地（dì）區進行口譯（yì）工作，在（zài）外派期（qī）間，譯（yì）員的工作可能會涉（shè）及現（xiàn）場口譯，可能涉及（jí）設（shè）備安裝口（kǒu）譯，也可能涉及談判（pàn）或是展會性質的口（kǒu）譯服務。這種工（gōng）作（zuò）性質是應客戶的需要而不同的。由於外派口（kǒu）譯性（xìng）質具有多變性，故（gù）在（zài）為客戶配備相（xiàng）關譯員時，口譯人員除了具（jù）有（yǒu）相應的語言（yán）水平外，實踐經驗（yàn）更是不可缺的。
在外派期間（jiān），外派（pài）口譯人員除了盡（jìn）職盡責完（wán）成口譯任務（wù）外，還必須服從客戶的管理與調（diào）配，配合客戶的工作完成短期的外派（pài）口譯工作（zuò）。由於（yú）外派工作的特（tè）殊性，在譯員管理上就有很（hěn）多需要注意的問題（tí）。除（chú）了譯員質量（liàng）控製外（wài），還有外派工作地諸（zhū）多細節問題（tí）。
外派口譯人員的服務標準
1. 目的：為（wéi）了規範本公司的外派翻（fān）譯的服務質（zhì）量（liàng），同時考慮到外派（pài）翻譯（現（xiàn）場（chǎng）翻譯）的特殊性，特製（zhì）訂本標準（zhǔn）。
2. 定義：本標準所（suǒ）述的外（wài）派翻譯（現場翻譯），指商務（wù）談判（pàn）、展會、工程建設（shè）、技術交流、技術和工（gōng）藝引（yǐn）進、工（gōng）業設（shè）備引進等涉外工（gōng）程項目建設從立（lì）項至結束全（quán）過程（chéng）中的各（gè）類口譯。
3. 現場（chǎng）翻譯（yì）服務質量標準
3.1 現場翻譯服務質量是譯員綜合素質的體（tǐ）現，評判現場翻譯的服（fú）務質量，首（shǒu）先要確認譯員的資質和素質（zhì）。
3.1.1 譯員的資質按國家專業技術職（zhí）務翻譯係列（liè）評定標準，分為助理翻譯、翻譯（yì）、副譯審、譯審。
3.1.2 譯員的（de）資質，具有由各省、市、自治區外事部門或人事部門頒發的初（chū）級口譯證書、中級口（kǒu）譯證書、高級口譯（yì）證（zhèng）書。
3.1.3 同聲傳譯的資（zī）質具（jù）有國（guó）家有（yǒu）關部（bù）門頒（bān）發的（de）同聲（shēng）傳譯證（zhèng）書（shū）或由各省（shěng）、市、自治區外事部門或人事部門（mén）認（rèn）可（kě）的（de）同（tóng）聲傳（chuán）譯資格（gé）。
3.1.4 經過長期（qī）現場翻譯實踐具有3.1.1、3.1.2和（hé）3.1.3同等資質水平的譯員。
3.1.5 譯（yì）員的綜合素質要求譯員（yuán）能夠遵（zūn）守一九九二年二月國務院發布的《涉外人員守則（zé）》十條，要求譯員具有計算機、網（wǎng）絡操作（zuò）技能，要求譯員有較深廣的科技（jì）知識（shí）和文件（jiàn）知識。
3.2 現（xiàn）場翻譯分類及服務質量（liàng）要求（qiú） 現（xiàn）場翻譯（yì）分為：施（shī）工現場翻譯；商（shāng）務和技術合同談（tán）判翻譯；隨團（tuán）出國翻譯（yì）及其它翻譯。
3.2.1 施工現場翻譯（yì）服務（wù）質（zhì）量要求
(1)熟悉現場裝（zhuāng）置，在裝置（zhì）現場就位、機電儀（yí）安裝（zhuāng）、裝置調試（shì）、開車和驗收中，正確翻譯（yì）並及（jí）時無誤地向項目建設雙方傳達信息。
(2)正（zhèng）確翻譯現場（chǎng）施（shī）工（gōng）中（zhōng）項目（mù）建設雙方（fāng）的各類會（huì）談紀要、備（bèi）忘錄、工（gōng）作日誌（zhì）等（děng）有關文（wén）件資料。
(3)嚴格遵守現場安（ān）全施工的各項（xiàng）規（guī）定，工作認真負責（zé）、積極主動。
3.2.2 商務和（hé）技術合同談判翻（fān）譯（yì）服務質量要求
(1) 熟悉項目（mù）建設（shè）的技術資料和文件，翻譯正確（què）、忠（zhōng）實（shí）、嚴謹、規範。
(2) 正（zhèng）確（què）校譯合同及（jí）合同附件的中（zhōng）英（yīng）文文（wén）本，譯文忠實於原文原意。
(3) 項目建設雙方（fāng）的會談情況、雙（shuāng）方合作意向以及合同內容要對外保密，不得泄漏給第三（sān）方。
3.2.3 隨團（tuán）出國翻譯服務質量要求
(1)熟（shú）悉出訪國的文（wén）化環境、風土人情（qíng）和（hé）風（fēng）俗習慣，熟悉出（chū）訪的目的（de）、背景，做（zuò）好團長（zhǎng）的參謀。
(2)遵守外事（shì）紀律，遵守保密守則（zé），配合團長做（zuò）好在國外的政治安全、交（jiāo）通安全，錢財（cái）物安全、護照安全。
(3)針對不同出訪任務（考察、實習培訓、設備采（cǎi）購、設計聯絡、技術交（jiāo）流等），做（zuò）好出國（guó）前的（翻譯（yì））技術準（zhǔn）備，在國外做到正確無誤地翻譯。
3.2.4 其它翻（fān）譯服務質量要求 本（běn）標準所指的其它翻譯服務是指與工程項目建設有關的技術交流翻譯，培訓講座翻譯，會議翻（fān）譯等等翻譯服務，這些翻譯（yì）服務質量要求參（cān）照3.2.2和3.2.3。3.3 現場（chǎng）口譯服務質量的分級 現場口譯服務質量分為兩級：合格和（hé）不（bú）合格（gé）。
(1) 達到3.2本類服務質量要（yào）求的為合格。
(2) 達（dá）不到3.2本類服務質（zhì）量要求的為不合格。
3.4 合（hé）格譯員的評判依據
合格譯（yì）員的（de）評判依（yī）據為五個方麵：雙語表達能力；工作（zuò）態度（dù）和服務態（tài）度；翻譯職業道德；紐帶橋梁作用；用戶對（duì）譯員的評價和反映。 這（zhè）五個（gè）方麵是譯員的基本素（sù）質要求，是評判各類合格譯員的前提。
4. 及時做好現場文（wén）書及（jí）文件（jiàn）（備忘錄（lù）、現場工作日誌，會議紀（jì）要等）。
資料翻譯
- 阿（ā）拉伯語筆譯
- 葡語筆（bǐ）譯翻（fān）譯
- 西（xī）班牙語筆譯
- 意大利語筆譯
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- 烏茲別克語（yǔ）翻譯
- 翻譯服務
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